确认设备状态
首先检查随身WiFi设备是否处于正常工作状态：
- 确认设备电源指示灯正常亮起
- 检查信号强度是否达到2格以上
- 尝试重启设备并等待3分钟
检查账户余额
登录运营商官方网站或APP完成以下验证步骤：
- 进入个人中心查看套餐有效期
- 核对最近充值记录是否成功
- 确认账户是否存在欠费状态
验证支付方式
当充值界面出现异常时，建议：
- 更换不同银行的支付卡尝试
- 检查支付平台（支付宝/微信）余额是否充足
- 清除浏览器缓存后重新提交
联系客服支持
若自助解决无效，可通过以下渠道联系运营商：
- 官方客服热线（400-xxx-xxxx）
- 在线聊天窗口（服务时间9:00-21:00）
- 线下服务网点查询
备用解决方案
临时应急方案建议：
- 使用手机热点临时替代
- 购买实体充值卡进行激活
- 前往便利店进行线下充值
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