方法一：强制重启设备
若设备出现响应异常，可尝试长按电源键10秒以上强制重启。此操作可清除临时缓存，具体步骤：
- 持续按压电源键直至指示灯熄灭
- 等待30秒后重新开机
- 测试关机功能是否恢复
方法二：检查物理按键
按键失灵是常见故障原因，建议：
- 清洁按键周围异物
- 测试其他按键是否正常
- 轻拍设备排除接触不良
方法三：软件设置重置
通过管理页面恢复出厂设置：
| 品牌 | 默认地址 |
|---|---|
| 华为 | 192.168.8.1 |
| 小米 | 192.168.43.1 |
方法四：固件升级
访问设备官网下载最新固件：
- 连接设备管理界面
- 进入系统升级模块
- 选择本地文件刷机
方法五：联系官方客服
若上述方法无效，建议：
- 提供设备序列号
- 拍摄故障视频证据
- 查询保修状态
通过硬件检测、软件重置、系统升级的三步排查法，可解决大多数无法关机问题。若设备存在物理损坏，建议及时送修避免安全隐患。
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