基础检查步骤
当设备无法启动时，请依次执行以下操作：
- 长按电源键10秒强制重启
- 确认设备物理开关处于”ON”状态
- 检查LED指示灯是否完全熄灭
充电问题排查
电源问题是导致无法开机的常见原因：
- 使用原装充电器连接电源
- 更换Type-C/USB线缆测试
- 充电30分钟后尝试开机
| 颜色 | 状态 |
|---|---|
| 红色 | 充电中 |
| 绿色 | 已充满 |
固件故障处理
当系统崩溃时可按此流程操作：
- 同时按住重置键和电源键15秒
- 通过电脑访问设备恢复模式
- 下载最新固件进行刷机
硬件检测方法
排除硬件故障的步骤：
- 使用万用表测量电池电压
- 检查USB接口是否有异物
- 轻摇设备听内部是否有异响
联系技术支持
当自主修复无效时需准备：
- 设备购买凭证照片
- 故障现象视频记录
- 序列号标签特写
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