检查二维码状态
若无法通过扫码连接随身WiFi，首先确认二维码是否完整显示：
- 检查设备屏幕是否有破损或污渍遮挡二维码
- 尝试刷新设备后台页面重新生成二维码
- 确保扫描时环境光线充足且未产生反光
确认网络设置
若二维码正常但连接失败，需验证设备网络配置：
- 进入手机设置中的WiFi列表
- 手动选择随身WiFi的SSID名称
- 输入设备背面标注的默认密码尝试连接
检查设备兼容性
部分老旧手机可能不支持特定频段：
- 查看随身WiFi支持的网络制式（如4G/5G）
- 比对手机参数中的频段兼容性
- 尝试使用其他设备扫码测试
重启设备与恢复出厂设置
通过硬件重置解决系统级故障：
- 长按电源键10秒强制重启
- 使用取卡针按压复位孔5秒
- 重新配置网络参数后再次尝试扫码
联系客服或售后支持
若以上操作均未解决问题：
- 记录设备型号和故障现象
- 准备购买凭证和保修信息
- 通过官网客服渠道提交工单
多数扫码连接故障可通过基础排查解决，建议依次尝试网络重置、硬件重启和手动连接。如遇硬件损坏或系统故障，应及时联系专业技术人员处理。
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