信号强度检测
检查设备信号强度指示图标，确保处于电信4G/5G覆盖区域。若信号弱于-110dBm，建议移动至窗户或高处重新测试。
- 查看设备信号格数显示
- 使用*#*#4636#*#*进入工程模式检测
- 对比其他电信设备接收能力
SIM卡状态验证
确认SIM卡已正确安装且开通短信业务。通过以下步骤排查：
- 取出SIM卡清洁触点后重装
- 将SIM卡插入手机测试收信功能
- 联系运营商确认短信业务状态
设备兼容性检查
| 设备型号 | BAND5支持 | VoLTE支持 |
|---|---|---|
| 标准版 | 是 | 否 |
| Pro版 | 是 | 是 |
短信功能设置
登录设备管理后台，检查短信中心号码设置是否正确：
- 电信短信中心号：+8613800210500
- 确认APN设置为ctnet
- 关闭防火墙/黑名单过滤
系统故障排除
- 执行设备恢复出厂设置
- 升级固件至最新版本
- 尝试更换认证终端测试
通过系统性检测信号强度、SIM卡状态、设备兼容性等关键环节，90%以上的短信接收问题可定位并解决。若仍无法排除故障，建议携带设备至电信营业厅进行专业检测。
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