实名认证失败排查
当系统提示实名认证失败时，请按以下步骤操作：
- 检查身份证信息是否与运营商要求完全匹配
- 确认证件照片清晰度不低于800×600像素
- 核对姓名中特殊字符（如·）是否规范输入
- 等待15分钟后重新提交认证请求
设备硬件状态检测
设备指示灯异常时的处理方案：
- 电源灯不亮：检查充电接口与适配器
- 信号灯红色：更换设备摆放位置
- SIM卡槽异常：使用标准取卡针重置
| 指示灯 | 状态 |
|---|---|
| 绿色常亮 | 正常工作 |
| 橙色闪烁 | 信号搜索中 |
网络信号问题诊断
在信号覆盖区域无法联网的解决方法：
- 进入设备管理界面检查APN设置
- 尝试手动选择运营商网络
- 使用其他设备测试SIM卡有效性
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