检查网络连接状态
首先确认随身WiFi设备是否正常联网。观察信号指示灯是否常亮或闪烁，通过其他设备（如手机）尝试连接同一网络，排除运营商服务中断的可能性。
- 进入设备管理界面查看当前网络状态
- 测试移动数据开关是否启用
- 尝试切换不同网络频段（4G/5G）
验证账号信息
登录失败可能是由于账号异常导致：
- 检查SIM卡是否欠费
- 确认输入密码时未开启大写锁定
- 通过网页端验证账号有效性
重启设备与网络
执行完整的重启流程：
- 长按电源键10秒强制关机
- 等待2分钟后重新启动
- 在系统设置中选择”忘记网络”后重新连接
检查APN设置
错误的接入点配置会导致认证失败：
| 运营商 | APN |
|---|---|
| 中国移动 | cmnet |
| 中国联通 | 3gnet |
更新设备固件
登录设备管理后台检查系统更新，老版本软件可能存在认证协议兼容性问题。建议在更新前备份当前配置。
联系客服支持
若以上方法均未解决问题，请准备以下信息联系技术支持：
- 设备IMEI码
- 错误提示截图
- 最近登录时间记录
通过分步排查网络连接、账号状态和设备配置，大多数登录问题可自行解决。建议定期检查系统更新并保存好认证信息。
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