一、补卡前的必要准备
补办移动手机卡前需确认：本人为实名登记机主且账户状态正常，准备好以下材料：
- 第二代身份证原件（不接受临时身份证）
- 近三个月主动拨打且时长超过1分钟的有效通话记录（省外补卡需提供）
- 手机号码对应的服务密码（部分营业厅要求验证）
二、线下营业厅补卡流程
跨省补卡需前往指定自营营业厅，按以下步骤办理：
- 通过移动官网查询异地补卡服务网点
- 现场填写《跨区补卡业务受理单》并提交身份证
- 验证通话记录或服务密码（省外补卡必选）
- 缴纳补卡费并领取新SIM卡（当场激活）
三、线上自助补卡操作
通过中国移动APP可完成线上补卡：
- 登录APP进入「服务大厅」选择「补换卡」
- 填写备用联系号码及收件地址
- 人脸识别完成身份核验
- 支付费用后等待邮寄新卡（需本人签收）
四、特殊场景处理方案
针对特殊场景建议采用以下方案：
- 证件丢失：先办理临时身份证或电子身份证核验
- 号码欠费：充值恢复开机状态后再补卡
- 无法到店：通过快递将身份证寄回归属地委托代办（限省内）
五、注意事项与费用说明
补卡时需特别注意：
- 省外补卡不支持他人代办
- 欠费超3个月将自动销号且不可恢复
- 临时停机保号每月收取5元功能费
费用标准：补卡工本费10-20元（各省有差异），线上申请需另付快递费
移动用户可通过线下营业厅或线上渠道实现异地快速补卡，建议优先选择APP办理以节省时间。补卡后应及时解绑旧卡支付功能，并修改关联账户密码。
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