一、检查设备基础状态
首先确认设备处于正常启动状态,观察指示灯是否显示异常。若设备过热或频繁死机,建议关机冷却后重启。部分机型可通过机身小孔进行强制重启:在开机状态下用取卡针长按复位孔5-10秒,待设备自动重启后测试网络。
二、排查信号与网络覆盖
移动设备至开阔区域(如窗边),避免微波炉、无绳电话等干扰源。通过FlyStream APP查看实时信号强度,若显示「无服务」或信号值低于-90dBm,建议更换使用地点。特殊场景(山区/地下室)可尝试连接运营商副卡切换网络制式。
三、验证流量套餐有效性
通过以下步骤检查流量状态:
- 微信搜索「飞流wifi」公众号,绑定设备后查看剩余流量
- 登录FlyStream APP的「设备管理」界面查看套餐有效期
- 拨打运营商客服电话核实物联卡状态
四、优化设备连接设置
在FlyStream APP中依次操作:
- 进入「系统设置」恢复出厂配置
- 切换「切卡设置」测试主副卡网络
- 修改APN参数(需联系运营商获取准确配置)
- 限制连接设备数不超过5台
五、解决外置卡与硬件问题
若使用外置SIM卡,需通过APP切换至插卡模式并确认:
- 卡槽接触点清洁无氧化
- SIM卡尺寸适配设备卡槽
- 物联卡未插入手机导致封卡
硬件故障表现为持续断网或无法开机,建议联系售后进行设备更换与流量转移。
通过「设备自检→信号优化→套餐验证→设置调整→硬件排查」的递进式排查流程,可解决90%以上的随身WiFi断网问题。若仍无法恢复网络,建议携带设备至运营商服务网点进行专业检测。
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