一、补办材料准备
个人用户需携带二代身份证原件，通过实名认证且未欠费。单位用户需提供单位证件原件、加盖公章的介绍信及经办人身份证。线上办理需准备身份证正反面照片及人脸识别验证。
二、线下补办流程
- 通过运营商客服热线查询支持异地补卡的自有营业厅
- 现场验证身份证原件、服务密码及人证一致性
- 签署号码归属承诺书并缴纳补卡费（10-20元不等）
- 领取新卡并完成激活
三、线上办理指南
三大运营商均支持APP补卡：
- 中国移动：登录APP进入「服务大厅」→「补换卡」→填写收件信息
- 中国联通：通过「中国联通APP」完成人脸识别→选择邮寄补卡
- 中国电信：微信小程序提交申请→京东物流寄送新卡
四、注意事项
- 仅限实名制用户办理，非本人无法代办
- 身份证需在有效期内且芯片可读取
- 欠费号码需缴清费用方可补办
- 线上补卡需支付10元工本费及到付邮费
异地补卡已实现线上线下双通道办理，建议优先选择线上渠道节省时间。办理前请确认手机状态正常且证件齐全，若选择线下办理建议提前致电营业厅确认服务时间。
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