一、检查设备基础状态
首先确认随身WiFi是否正常启动：
- 查看电源指示灯是否亮起
- 长按电源键3秒尝试重启
- 通过USB接口更换设备充电线或电脑端口
若指示灯异常闪烁，可能是设备电量不足或硬件故障。
二、排查驱动或软件冲突
当系统无法识别设备时：
- 打开设备管理器检查「网络适配器」中的驱动状态
- 卸载并重新安装官方最新版驱动程序
- 关闭防火墙或杀毒软件进行临时测试
| 代码 | 含义 |
|---|---|
| Error 10 | 驱动未生效 |
| Error 31 | 硬件资源冲突 |
三、验证网络信号与配置
在信号接收异常的情况下：
- 通过设备管理界面查看实时信号强度
- 调整设备摆放位置避开金属遮挡物
- 重置APN设置为运营商推荐参数
四、检测硬件与系统兼容性
若问题持续存在：
- 在不同操作系统（Windows/macOS）间交叉测试
- 使用SIM卡适配器检查卡槽接触情况
- 借用同型号设备进行替换测试
五、联系客服与专业支持
当自主排查无效时，建议：
- 记录设备序列号和故障现象
- 提供设备日志文件（通常位于安装目录/logs）
- 通过官网提交工单申请售后检测
通过分阶段排查硬件状态、驱动配置、信号环境等关键环节，可系统化定位随身WiFi的识别故障。建议优先执行基础检测，逐步深入分析，避免盲目更换部件造成额外损失。
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