一、基础设备检查
遇到随身WiFi无法连接手机网络时，建议优先执行以下基础排查步骤：
- 重启设备：长按电源键10秒强制重启，或使用取卡针戳设备复位孔5-10秒恢复出厂设置
- 检查信号强度：观察设备指示灯状态，移动至窗口等开阔区域测试信号接收
- 确认流量状态：通过FlyStream APP或运营商公众号查询剩余流量，避免因套餐耗尽断网
二、网络设置排查
若基础检查无效，需排查网络参数配置问题：
- 通过FlyStream APP检查APN设置，确保选择对应运营商的接入点
- 在手机端删除原有WiFi连接记录，重新输入密码建立连接
- 关闭手机VPN、代理等特殊网络服务，避免与随身WiFi产生冲突
三、设备故障处理
针对硬件和系统故障的解决方案：
- 重置网络参数：在设备管理界面执行「网络重置」操作，恢复默认通信协议
- 检查SIM卡槽：确认内置/外置SIM卡正确安装，避免接触不良导致断网
- 设备散热管理：关闭非必要功能模块，避免因过热导致芯片工作异常
四、特殊场景解决方案
特定使用场景下的针对性处理方案：
| 场景 | 解决方法 |
|---|---|
| 新设备首次使用 | 完成运营商实名认证激活通信服务 |
| 跨境或特殊地区 | 确认设备支持当地网络频段，禁用VPN功能 |
| 多人共享设备 | 限制连接设备数量（建议≤5台），避免网络拥堵 |
当随身WiFi无法连接手机网络时，建议按照「基础检查→设置排查→硬件检测→场景适配」的流程逐步排查。多数情况下通过设备重启、网络重置、信号优化等操作即可恢复连接。如遇硬件损坏或账户封停等复杂问题，应及时联系设备厂商或运营商处理。
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