设备状态检查
当设备无法连接时，首先执行基础状态确认：
- 确认电源指示灯正常亮起
- 检查SIM卡是否正确安装
- 观察网络信号指示灯状态
| 颜色 | 状态 |
|---|---|
| 绿色常亮 | 正常工作 |
| 红色闪烁 | 无SIM卡 |
网络设置验证
通过以下步骤检查终端设备设置：
- 在设备设置中关闭/开启WiFi功能
- 删除已保存的WiFi配置文件
- 重新扫描并输入正确密码
信号强度排查
信号问题会导致连接不稳定：
- 将设备移至开阔区域
- 避开金属物体遮挡
- 检查运营商网络覆盖状态
固件升级操作
按顺序执行固件更新：
- 访问设备管理页面
- 下载最新固件包
- 保持电源连接完成升级
联系技术支持
当自主排查无效时：
- 准备设备IMEI码和购买凭证
- 记录具体故障现象
- 联系官方客服渠道
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