一、信号与硬件检查
检查随身WiFi与路由器的物理环境：确保设备间距不超过5米且无金属障碍物阻挡，建议将路由器置于高处并远离微波炉、蓝牙设备等干扰源。观察设备指示灯状态，若出现异常闪烁或熄灭，可能是硬件损坏或过热导致，需暂停使用并联系售后。
二、设备与网络重置
执行三级重启策略：
- 重启随身WiFi设备(长按电源键10秒)
- 重启路由器(拔插电源)
- 重启连接终端(手机/电脑)
若仍无法连接，通过设备复位孔进行出厂设置恢复：在通电状态下用卡针按压复位孔5-10秒，等待设备自动重启。
三、网络设置验证
关键参数核查清单：
- 确认SSID名称未包含特殊字符(建议纯英文命名)
- 检查WPA2/WPA3加密协议兼容性
- 登录192.168.0.1管理界面验证IP分配模式(DHCP推荐)
- 通过FlyStream APP检查APN设置(需匹配运营商参数)
四、流量与套餐排查
通过运营商公众号或设备管理APP查询：
- 剩余流量是否耗尽(部分套餐达300G自动断网)
- 是否处于信号屏蔽区域(如云南、西藏等特殊地区)
- 物联卡是否误插手机导致锁卡
五、设备故障处理
当排除软件问题后：
- 尝试更换不同功率充电头(建议5V/2A标准适配器)
- 检测4G信号强度(安卓手机可安装Network Signal Info)
- 检查设备进网许可证编号是否完整(防伪验证)
通过「环境检查→设备重置→参数验证→资源排查→硬件检测」五步排查法，可解决90%以上的随身WiFi连接问题。若仍无法解决，建议保留故障现象视频记录并联系官方售后。
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