一、宽带到期前需知事项
北京电信用户可通过短信提醒（发送DFCX至10001）或登录电信营业厅APP查询宽带到期日。建议提前15天办理续费手续，避免服务中断影响网络使用。
二、线上续费操作流程
通过「中国电信北京客服」微信公众号办理：
- 关注公众号并绑定宽带账号
- 进入「自助服务」-「宽带续费」
- 选择续费套餐并完成支付
三、线下营业厅办理方式
携带身份证原件前往任意北京电信营业厅：
- 咨询台取号办理续费业务
- 可选现金/刷卡/移动支付
- 领取纸质缴费凭证
四、自动续约服务设置
在电信APP开通「自动续约」功能：
- 登录后进入「我的宽带」
- 选择「自动续费管理」
- 绑定银行卡并设置扣款规则
五、常见问题解答
Q：续费后网速会变更吗？
A：原套餐续费网速保持不变，升级套餐需办理变更业务
Q：续费期间如何查询进度？
A：拨打10000客服热线或通过APP「业务办理记录」查询
建议用户优先选择线上续费方式，通过官方渠道完成操作可享受即时生效服务。若遇网络中断，重启光猫设备后仍未恢复，请及时联系客服处理。
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