服务申请渠道
广电宽带用户可通过以下三种方式申请网线改装服务：
- 官方客服热线：拨打24小时服务电话
- 网上营业厅：登录省级广电官网提交申请
- 移动应用：通过”广电服务”APP在线预约
线上申请流程
通过数字渠道申请的标准化流程：
- 登录账号并验证身份信息
- 选择”网络改造”服务模块
- 填写地址和联系方式
- 预约上门服务时间
线下办理网点
各城市主要服务网点分布：
| 城市 | 营业厅数量 |
|---|---|
| 北京 | 18个 |
| 上海 | 15个 |
| 广州 | 12个 |
所需材料清单
办理业务时需准备：
- 有效身份证件原件
- 近期缴费凭证
- 房产证明（租户需提供租赁合同）
常见问题解答
Q：改装是否需要额外收费？
A：基础改装服务包含在套餐内，特殊需求按标准收费。
Q：施工周期需要多久？
A：预约成功后48小时内上门服务。
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