一、客服电话查询方式
徐州长城宽带官方客服热线为：96079（全国统一服务电话）。如需查询本地营业厅信息或套餐资费，可直接拨打该号码并按语音提示操作。服务时间为每日8:00-22:00，节假日无休。
其他联系方式：
- 企业官网在线客服入口
- 微信公众号”长城宽带”留言咨询
二、营业厅办理流程指南
前往徐州长城宽带实体营业厅办理业务的流程如下：
- 通过官网或电话查询就近营业厅地址
- 携带身份证原件及复印件
- 选择宽带套餐并签署服务协议
- 缴纳费用并领取安装预约单
云龙区营业厅：中山南路128号
鼓楼区营业厅：解放北路66号
三、线上办理渠道说明
用户可通过以下方式在线办理业务：
- 官网（www.gwbn.cn）自助服务系统
- 官方APP”长宽助手”
- 支付宝生活号”长城宽带服务”
四、常见问题解答
Q：报修是否需要拨打客服电话？
A：可通过客服电话或微信公众号提交维修申请。
Q：营业厅支持哪些支付方式？
A：现金、银行卡、支付宝、微信支付均可使用。
徐州长城宽带提供线上线下多渠道服务，用户可根据需求选择电话咨询、营业厅办理或线上自助服务。建议保存官方客服电话96079，以便及时获取专业支持。
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