一、用户评价总体概况
根据徐州本地论坛及社交媒体调研，长城宽带用户评价呈现两极分化。约45%用户认为其价格优势明显，适合轻度上网需求；但32%用户抱怨高峰期网络延迟明显，尤其晚间20:00-22:00时段。典型评价包括：
- 优势：安装费用低于三大运营商
- 劣势：故障响应时间平均超过4小时
二、网速稳定性实测分析
实测采用SpeedTest工具在不同时段对100M套餐进行检测：
| 时段 | 下载速度 | 上传速度 |
|---|---|---|
| 工作日10:00 | 92.3 | 28.7 |
| 周末20:30 | 36.8 | 9.4 |
测试显示非高峰时段可达到标称速度的90%，但高峰期存在明显带宽抢占现象。
三、服务质量多维测评
通过电话回访50位用户发现：
- 装机效率：平均需预约后3个工作日
- 故障处理：需远程指导重启设备（成功率约60%）
- 客服响应：人工接通等待时间约6分钟
四、性价比与套餐对比
长城宽带年费较电信便宜40%，但附加条款需注意：
- 合约期内不可暂停
- IPTV服务需额外收费
徐州长城宽带适合预算有限、非重度网络依赖用户，其价格优势与基础网速表现尚可，但需接受高峰时段波动性和较长的服务响应周期。游戏玩家及直播用户建议选择更高规格套餐。
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