服务简介
徐工400电话服务专线是集设备咨询、技术支持和售后服务于一体的综合服务平台，通过全国统一号码为企业客户提供7×24小时即时响应，实现工程机械全生命周期服务覆盖。
核心功能
- 设备选型与技术参数咨询
- 故障诊断远程支持
- 原厂配件快速订购
- 维修服务预约调度
服务优势
专业工程师团队驻场支持，配备智能工单系统实现：
- 15秒内接通率超98%
- 2小时内技术响应
- 48小时现场服务覆盖
使用指南
拨打400-xxxx-xxx后根据语音提示选择：
- 按1：新设备采购咨询
- 按2：设备故障申报
- 按3：配件订购服务
常见问题
高频咨询问题包括设备保养周期确认、液压系统故障代码解读、特殊工况设备适配建议等，已建立标准化知识库实现智能应答。
联系我们
服务专线全年无休，海外客户可拨打+86-XXX-XXXXXXX获取国际技术支持，官方微信公众号同步开放在线咨询服务通道。
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