注销前准备事项
申请宽带注销前需确认以下内容：
- 确保宽带合约已到期或满足提前解约条件
- 结清所有未支付账单
- 准备身份证原件及复印件
- 整理需退还的设备清单
线下办理流程
实体营业厅办理步骤：
- 携带证件至指定服务网点
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 现场设备检测与交接
- 签署业务终止确认书
线上申请方式
通过中国电信APP操作流程：
- 登录「中国电信」官方APP
- 进入「业务办理」-「服务终止」
- 上传身份证扫描件及设备照片
- 等待客服人员回电确认
设备返还要求
需完整退还的设备包括：
- 光猫（含电源适配器）
- 机顶盒及遥控器
- 网线及分线器
设备缺失将按官网公示价格赔偿
费用结算细则
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 违约金 | 合约期内解约需支付剩余月租的30% |
| 设备赔偿 | 按设备折旧率计算 |
| 预存款 | 按剩余金额原路退回 |
注意事项
建议注销前备份个人网络设置，业务终止后48小时内将中断网络服务，押金退还将在20个工作日内完成。
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