检查卡号密码
当充值失败时，首先请确认输入的18位卡号和6位密码完全正确。建议按照以下步骤核对：
- 检查是否混淆字母O与数字0
- 确认未遗漏任何字符
- 核对卡片背面的有效期限
查询订单状态
登录微乐官方平台，通过「交易记录」查看订单详情：
- 成功订单显示充值完成时间
- 失败订单标注具体错误代码
- 待处理订单需等待系统确认
验证网络状态
网络异常可能导致充值请求中断：
切换Wi-Fi与移动数据后重试，确保设备时间与北京时间同步，清除浏览器缓存后重新提交请求。
联系客服支持
若自主排查未解决问题，可通过以下渠道联系客服：
- 官方客服电话：400-123-6789
- 在线人工服务（09:00-21:00）
- 微信公众号「微乐服务」
其他常见原因
包括但不限于以下特殊情况：
- 运营商系统维护期间暂停充值
- 单日充值金额超出限额
- 异地使用触发安全保护
通过系统化排查可解决多数充值异常问题，建议保存充值卡信息并截图错误提示。若问题持续超过24小时，请及时通过官方渠道申报处理。
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