检查手机号码格式
正确格式应为11位数字,常见错误类型包括:
- 号码首位非1开头
- 包含非数字字符(如空格、横线)
- 未选择正确的运营商
错误类型 | 示例 |
---|---|
位数不足 | 138123456 |
包含字符 | 138-1234-5678 |
确认充值金额范围
微信平台支持的话费充值金额需满足:
- 最低充值额度:10元
- 最高单次限额:500元
- 仅支持整数金额
验证网络连接状态
网络不稳定可能导致数据校验失败,建议:
- 切换Wi-Fi/移动数据
- 检查系统时间设置
- 关闭VPN代理服务
清除缓存或重启应用
客户端异常时可尝试:
- 通过设置菜单清理缓存
- 强制停止后重新启动应用
- 更新至最新版本
联系官方客服
若问题仍未解决,可通过以下渠道反馈:
- 微信「我 > 服务 > 钱包 > 帮助中心」
- 腾讯客服热线:95017
- 在线人工客服(09:00-22:00)
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