确认充错信息
在充值记录中核查以下信息:
- 充值时间精确到分钟
- 目标手机号与充值金额
- 微信交易单号(可在账单详情查看)
通过微信联系对方
通过微信转账记录尝试联系对方:
- 打开微信支付凭证
- 点击”联系收款方”按钮
- 在留言框说明情况并要求退款
客服协助查询
若无法直接联系,可通过以下步骤寻求帮助:
- 微信客服:95017(按1选择充值业务)
- 运营商客服(移动10086/联通10010)
法律途径说明
当对方拒绝归还时,建议:
- 保存所有沟通记录和交易凭证
- 向12315消费者协会投诉
- 通过法院提起不当得利诉讼
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