确认充值错误
首先检查充值记录：打开微信支付账单，核对充值手机号、金额和时间。若发现号码输入错误，建议立即联系对方协商，同时保存支付凭证截图。
联系微信客服
通过以下渠道联系客服：
- 微信内搜索「腾讯客服」公众号
- 拨打客服热线95017
- 在「支付账单」页面提交投诉
提交退款申请
按客服指引准备材料：
- 提供充值订单号
- 上传身份证正反面照片
- 填写退款说明文档
处理进度查询
申请提交后，可通过以下方式查询：
- 腾讯客服公众号消息通知
- 微信支付消息中心
- 客服电话人工查询
注意事项
处理过程中需注意：
- 退款审核通常需要3-7个工作日
- 若对方已成功接收话费，需协商返还
- 保留所有沟通记录作为凭证
建议发现充值错误后立即采取行动，通过官方渠道提交完整证明材料。若对方愿意配合可快速解决，否则需耐心等待平台审核处理，期间注意保存所有相关证据。
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