一、准备工作
重新办理健康卡前，需准备以下材料：
- 本人有效身份证原件
- 已实名的微信账号
- 可接收短信的手机号码
二、进入健康卡服务入口
打开微信依次点击：
- 右下角【我】-【服务】
- 选择【医疗健康】模块
- 在顶部导航栏找到【电子健康卡】
三、身份信息验证
系统将自动带出已绑定的个人信息，需完成：
- 人脸识别验证
- 手机短信验证码确认
- 阅读并同意《用户服务协议》
四、重新申领健康卡
若原卡已失效，按提示操作：
- 点击【重新申领】按钮
- 补充当前居住地址信息
- 提交卫健部门审核（约需1-3个工作日）
五、常见问题处理
| 问题类型 | 处理方法 |
|---|---|
| 信息不符 | 联系12320卫生热线 |
| 审核失败 | 检查身份证有效期 |
| 无法人脸识别 | 更换光线充足环境 |
通过微信重新办理健康卡全程线上操作，需确保个人信息准确并通过实名认证。若遇技术问题，可通过医疗健康模块的在线客服获取实时帮助。建议定期检查健康卡状态，确保在医疗机构能正常使用。
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