查询方式概览
- 官方网站自助查询系统
- 中国电信手机APP
- 微信公众号在线客服
- 人工客服热线
在线查询步骤
- 访问上海电信官网（www.189.cn/shanghai）
- 登录个人账户后进入”充值缴费”页面
- 选择”宽带充值”服务查看专属热线
- 在线服务：每日7:00-23:00
- 电话服务：全年24小时可用
线下渠道查询
上海市主要营业厅信息：
- 浦东新区世纪大道营业厅：021-58812000
- 徐汇区漕溪北路旗舰店：021-64865000
- 黄浦区南京东路服务点：021-63217000
联系方式变更确认
2023年最新服务变更说明：
- 原10000号客服仍为统一接入号码
- 新增智能客服专线：021-24060000
- 国际用户请拨打+86-21-24068888
常见问题解答
- Q：充值电话是否收取通话费？
A：拨打10000号完全免费 - Q：夜间能否办理充值业务？
A：自助语音系统24小时可用
通过多渠道查询体系，用户可便捷获取最新充值电话信息。建议优先使用官方APP或微信公众号查询实时更新的联系方式，定期关注上海电信官网公告获取变更通知。
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