一、隐藏服务费与捆绑消费
合约机套餐升级常以“免费送手机”为噱头,但用户需注意营业员不会主动告知的附加费用。例如:
- 宽带安装费、设备维护费可能单独收取
- 增值业务如视频会员、云存储默认开通
- 合约期内强制绑定家庭宽带或副卡
部分用户反映升级后月租费上涨40元,实际是预支未来24个月的套餐差额。
二、自动续费的“无底洞”陷阱
运营商常采用三种自动扣费手段:
- 优惠期结束后自动恢复原价,如12个月流量包到期后费用翻倍
- 合约到期未主动降档,系统默认延续高价套餐
- 赠送设备(如路由器)绑定独立扣费条款
有案例显示用户因未及时取消服务,两年多支付960元。
三、保底消费不达标的差额追缴
合约套餐的保底消费暗含两项规则:
- 宽带费、国际漫游费等不计入保底金额
- 实际消费不足时按差额收取补偿金,如承诺198元套餐仅消费150元,需补缴48元
营业员常模糊解释保底范围,导致用户额外支出。
四、违约金计算暗藏猫腻
解约成本包括双重惩罚机制:
- 手机补贴金额:按剩余合约月份折算设备折旧费
- 保底消费差额:未履行合约月份×套餐差价
某大学生案例显示,提前解约需支付手机优惠款1000元+剩余月份套餐费960元,合计1960元。
五、信号覆盖与网速缩水
运营商宣传的5G网络存在三项限制:
- 套餐降级后限制接入5G基站,实际网速低于宣传值60%
- 物联卡存在区域使用限制,跨省使用触发限速
- 流量虚标严重,100GB套餐实际可用仅70GB
测试数据显示合约机用户平均网速比裸机用户低23%。
合约机套餐升级存在系统性费用陷阱,从自动续费、违约金计算到服务缩水形成完整套路链。消费者应重点核查保底消费范围、解约条款细则、设备绑定关系三大要素,建议通过工信部申诉渠道维护权益。
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