检查物理连接
宽带连接失败的常见原因是物理连接异常，请依次检查以下项目：
- 确认光纤/网线与光猫接口完全插紧
- 检查路由器电源是否正常供电
- 确保设备间网线无断裂或老化
重启设备
通过强制刷新设备系统可解决临时故障：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后重新通电
- 观察设备启动完成指示灯状态
验证账号与密码
登录华为光猫管理界面（通常为192.168.1.1）：
- 检查PPPoE拨号账号是否包含特殊字符
- 确认宽带密码未超过有效期
- 尝试删除后重新输入认证信息
检查光猫状态指示灯
通过指示灯判断故障类型：
- 绿色常亮：正常联网
- 红色闪烁：光纤信号丢失
- 橙色常亮：账号认证失败
更新固件或重置配置
若以上方法无效，可尝试：
- 在光猫后台检查固件更新
- 使用牙签长按Reset键10秒恢复出厂设置
- 联系运营商获取最新配置参数
通过系统性的排查流程，80%以上的宽带连接问题可快速定位并解决。如仍无法恢复，建议拨打联通客服热线10010或华为技术支持热线950800获取专业帮助。
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