联系前准备事项
在拨打400-123-8888前，建议准备好以下信息：
- 订单编号或交易流水号
- 注册手机号码
- 问题相关截图或凭证
拨打电话步骤
- 拨打400-123-8888接通语音导航
- 按1键选择人工服务
- 根据提示输入注册手机号后四位
- 等待系统分配专属客服
自助服务选项
非紧急问题可使用以下自助服务：
- 按2键查询订单状态
- 按3键进行退换货申请
- 按4键获取电子发票
常见问题分类
客服系统已针对高频问题建立快速通道：
- 物流查询：即时响应
- 质量投诉：24小时回访
- 支付异常：30分钟处理
注意事项
为确保高效沟通，请注意：
- 服务时间：每日8:00-22:00
- 高峰期建议错开10:00-12:00时段
- 通话结束后可通过短信接收处理进展
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