检查设备状态
首先确认设备是否处于正常工作模式：
- 查看电源指示灯是否亮起
- 检查电池电量或电源连接
- 确认SIM卡正确安装
验证网络信号
通过以下步骤检测网络覆盖情况：
- 查看设备信号强度指示
- 尝试移动到开阔区域
- 使用其他设备测试同一运营商网络
重启设备
执行完整的设备重启流程：
- 长按电源键10秒强制关机
- 等待30秒后重新启动
- 观察启动后的网络连接状态
检查APN设置
访问设备管理界面验证接入点配置：
- 对比运营商提供的标准APN参数
- 尝试恢复默认设置
- 创建新的APN配置文件
更新固件版本
通过设备管理平台执行系统更新：
- 连接稳定WiFi或有线网络
- 进入系统设置检查更新
- 完成更新后执行设备重置
联系客服支持
当自助排查无效时，建议：
- 准备设备IMEI和购买凭证
- 记录故障发生时间线
- 提供已尝试的故障排除步骤
通过系统性的设备状态检查、网络验证、软硬件重置和设置调整，大多数离线问题均可自主解决。如遇硬件故障或网络服务中断，应及时联系设备厂商或网络运营商获取专业支持。
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