设备状态检查
出现待激活提示时，首先应执行以下硬件检查：
- 确认设备电量充足且正常开机
- 检查SIM卡安装状态（如需要插入的型号）
- 观察信号指示灯颜色（蓝色/绿色为正常状态）
实名认证完成度验证
现代随身WiFi设备均需完成双重认证流程：
- 通过微信公众号或管理页面提交身份证正反面照片
- 完成活体人脸识别验证（需保持良好光线）
- 等待1-5分钟系统审核（高峰期可能延长）
网络连接问题排查
若认证后仍显示待激活，建议尝试：
- 重启设备并等待5分钟系统同步
- 更换设备摆放位置改善信号接收
- 检查手机是否成功连接设备热点
套餐激活状态确认
流量套餐激活需注意：
- 确认支付已完成且套餐已生效
- 检查后台管理界面剩余流量显示
- 部分设备需手动绑定ICCID号
运营商服务支持
当自助解决无效时建议：
- 拨打设备背面的客服热线
- 通过微信公众号提交工单
- 携带设备至授权服务网点检测
问题总结
待激活状态多因认证流程未完成或系统延迟导致，建议按照「设备检查→实名认证→套餐激活」的优先级顺序排查。保持设备固件更新（部分型号支持OTA升级）可有效预防此类问题。如遇硬件故障，应及时联系官方售后处理。
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