一、取消前的准备工作
在取消流量包前,请确认以下信息:
- 流量包是否仍在生效期内
- 订购记录中的服务名称和扣费方式
- 是否绑定自动续费功能
二、通过快手App取消流量包
按照以下步骤操作:
- 打开快手App,点击右下角「我的」
- 进入「设置」-「流量包服务」
- 选择需要取消的流量包,点击「退订」
- 根据提示完成确认操作
三、通过运营商渠道取消
若通过运营商(如中国移动/联通/电信)订购:
- 发送短信「TDLL」至10086(移动)
- 登录运营商官方App进行退订
- 拨打客服热线转人工服务
四、常见问题解答
Q:取消后流量包会立即失效吗?
A:已使用的流量不受影响,未生效周期将停止扣费。
Q:退订失败如何处理?
A:建议检查网络连接,或联系快手客服(服务热线:400-006-6666)。
取消快手流量包可通过App或运营商渠道操作,注意核对退订状态并保留确认信息。若遇到异常扣费,及时通过官方渠道反馈处理。
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