一、更换前的准备工作
确认运营商政策是首要步骤。需致电10010客服或查阅服务协议，明确所在地区是否允许用户自行更换光猫。建议优先选择华为等公版界面设备，或原厂同型号光猫以保证协议兼容性。
- 准备螺丝刀、网线等工具
- 记录原光猫底部SN码和LOID编号
- 下载设备厂商配置工具(如有)
二、光猫兼容性验证
联通网络主要采用GPON或EPON技术，新光猫需满足三项核心指标：
- 支持OLT上联设备厂商协议(如中兴/华为)
- 端口速率匹配当前宽带套餐
- 支持TR-069远程管理协议
三、关键参数获取方法
登录原光猫管理界面(通常为192.168.1.1)，在设备信息页面获取以下数据：
- LOID/宽带识别码(HS开头)
- VLAN ID(IPTV/网络分离标识)
- 语音鉴权密码(如有固话)
四、新设备配置流程
- 将新光猫恢复出厂设置
- 通过管理页面输入LOID编号
- 等待自动下发业务配置模板
- 手动补全VLAN和语音参数
注意进度条加载完成后需测试所有功能，包括网络、IPTV和固话服务。
五、常见问题处理
若出现OLT注册失败(错误代码678)，建议：
- 检查光纤接口清洁度
- 核对SN码是否与运营商绑定一致
- 尝试修改新光猫MAC地址
设备故障时可拨打10015投诉热线要求免费更换。
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