检查网络连接质量
网络延迟和带宽不足是造成通话断续的主要原因。建议通过以下步骤排查：
- 使用测速工具检测当前网络的上传/下载速度
- 检查路由器是否支持QoS（服务质量）功能
- 关闭占用带宽的后台应用程序
更新软件与驱动
确保相关组件处于最新状态：
- 前往官网下载最新版KE客户端
- 更新声卡/网卡驱动程序
- 检查操作系统补丁版本
优化设备设置
通过硬件配置提升通话效果：
| 项目 | 建议值 |
|---|---|
| 麦克风采样率 | ≥16kHz |
| 网络延迟 | <100ms |
使用有线连接替代
无线网络易受干扰，建议：
- 优先使用千兆以太网连接
- 避免使用USB扩展网卡
- 定期重启网络设备
联系技术支持
当自主排查无效时，应准备以下信息寻求专业帮助：
- 网络诊断报告
- 通话质量异常时间记录
- 设备型号与系统版本
通过系统性排查网络环境、软硬件配置及设备连接方式，可有效改善KE网络电话的通信质量。建议定期进行设备维护并建立网络使用规范。
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