问题原因分析
IPv6地址无法获取通常由以下原因导致：光猫未启用IPv6协议、路由器配置冲突、ISP服务未开通IPv6支持，或DNS解析异常。建议首先检查光猫管理界面中的IPv6功能是否已开启。
检查光猫IPv6设置
登录光猫管理后台（通常地址为192.168.1.1），按以下步骤操作：
- 进入「网络设置」-「宽带设置」
- 确认「IP模式」包含IPv4/IPv6双栈
- 检查「IPv6地址获取方式」是否为自动分配
路由器配置验证
若使用独立路由器，需确保设备支持IPv6转发：
- 进入路由器「高级设置」-「IPv6配置」
- 启用「SLAAC」或「DHCPv6」协议
- 禁用可能冲突的防火墙规则
联系ISP服务商
部分地区运营商需手动开通IPv6服务：
| 运营商 | 客服电话 |
|---|---|
| 中国电信 | 10000 |
| 中国移动 | 10086 |
高级配置与故障排除
尝试以下专业调试方法：
- 使用
ipconfig /all命令检查IPv6地址分配 - 重置光猫至出厂设置后重新配置
- 更新光猫固件至最新版本
通过系统性地检查设备设置、验证网络配置并联系ISP确认服务支持，大多数IPv6地址获取问题均可有效解决。建议优先排查光猫基础设置，再逐步进行高级调试。
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