一、检查物理连接状态
首先确认光猫与路由器的连接方式：使用标准网线将光猫LAN口与路由器WAN口直连。观察两端接口指示灯是否正常闪烁，若指示灯熄灭需重新插拔网线并检查水晶头是否氧化变形。
- 光猫电源灯：常亮绿色
- LAN口指示灯：每秒闪烁1-3次
- 路由器WAN口指示灯：持续闪烁
二、验证设备运行状态
依次重启网络设备可解决80%的临时故障：
- 断开光猫和路由器电源
- 等待30秒后先启动光猫
- 待光猫指示灯全亮后启动路由器
重启后观察路由器管理界面状态提示，若仍显示WAN口未连接则需进一步排查。
三、检测网线与端口状态
通过交叉测试判断故障位置：
- 使用已知正常的网线替换原线路
- 将原网线连接电脑与光猫测试通断
- 更换路由器WAN/LAN接口测试
若电脑直连光猫可正常拨号，说明故障点在路由器或连接线路。
四、调整WAN口参数设置
登录路由器管理界面(通常为192.168.1.1)，重点检查：
- 上网模式选择：PPPoE/动态IP/静态IP
- WAN口速率模式：尝试切换10Mbps半双工
- MAC地址克隆功能是否启用
部分旧型号设备需手动配置MTU值（建议1492）以保证数据传输。
五、联系运营商处理
当完成上述排查仍无法解决时，可能存在以下情况：
- 光猫设备硬件故障
- 局端线路信号衰减
- 运营商账号绑定异常
建议提供光猫LOS灯状态（正常应为绿色常灭）给运营商技术人员进行远程诊断。
通过分步检查物理连接、设备状态、线路质量及参数配置，可系统化解决大多数WAN口连接异常问题。复杂故障需结合设备日志分析与专业技术支持，建议优先完成基础排查后再寻求运营商协助。
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