检查网络连接
注册失败可能源于网络不稳定。请按照以下步骤排查：
- 切换Wi-Fi和移动数据
- 检查信号强度指示器
- 尝试访问其他网站验证网络
验证个人信息
确保输入的信息完全匹配银行预留资料：
- 身份证号码有效性验证
- 手机号与预留号码一致性
- 姓名拼音格式（区分大小写）
系统兼容性检测
| 平台 | 最低版本 |
|---|---|
| iOS | 12.0+ |
| Android | 8.0+ |
清除应用缓存
残留缓存可能影响注册流程：
- 进入手机设置 > 应用管理
- 选择卡非银行应用
- 执行「清除缓存」操作
联系客服支持
当自主排查无效时，建议通过以下渠道联系客服：
- 7×24小时服务热线：400-XXXXXXX
- 官方网站在线客服
- 银行网点智能终端
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