检查网络连接
网络不稳定是注册失败的常见原因，建议按以下步骤排查：
- 确认设备已连接有效网络
- 测试其他网页能否正常访问
- 尝试切换移动数据/Wi-Fi
- 重启路由器或调制解调器
验证个人信息
信息录入错误会导致系统验证失败，需特别注意：
- 身份证号码中的X需大写
- 手机号必须与预留号码一致
- 地址信息需完整填写至门牌号
系统兼容性测试
不同浏览器可能影响注册流程：
- Chrome 90+
- Edge 95+
- Safari 14+
清除浏览器缓存
过期缓存可能干扰注册流程，建议：
- 打开浏览器设置菜单
- 选择「清除浏览数据」
- 勾选缓存文件和Cookie
- 重启浏览器重新尝试
联系技术支持
当自助解决无效时，建议：
- 记录错误提示代码
- 截图保存错误页面
- 拨打医院服务热线
- 前往现场服务窗口
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