解绑前置条件
执行解绑操作前需确认以下事项：主副卡绑定时长超过365天，主卡持卡人需准备好身份证原件及相关会员信息。卓越会员仅支持门店解绑方式，普通会员可选择多种渠道操作。
线上客服解绑
- 打开山姆APP点击底部导航栏「我的」选项
- 进入个人中心选择「在线客服」功能
- 输入「副卡解除绑定」触发自动回复模板
- 根据提示提交主卡身份证后四位、绑定手机号等验证信息
电话客服解绑
- 拨打官方客服热线400-633-6868
- 接通人工服务后说明解绑需求
- 提供主卡会员卡号及关联手机号
- 等待3个工作日后查收确认短信
门店现场解绑
持卡人携带身份证原件至山姆会员店会籍办理处，填写《副卡解绑申请表》并提交工作人员审核。现场可同步办理新副卡绑定，需提供被绑定人完整手机号或邮箱。
副卡自助注销
副卡持有人登录山姆APP，通过「设置」→「账户安全」→「注销账户」路径完成操作。该方式会同步解除与主卡的绑定关系，建议操作前与主卡持有人确认。
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