一、线上解绑方法
通过电信手机营业厅APP可快速完成主副卡解绑:登录后进入「副卡管理」页面,选择需要解绑的副卡点击「取消绑定」按钮,系统将自动发送验证码至主卡,完成验证后即时生效。
拨打客服热线10000转人工服务,提供主卡号码及身份信息后,客服人员将在系统后台完成解绑操作。此方式需主卡用户完成声纹验证或密码验证。
二、线下营业厅解绑
携带主副卡及身份证原件至电信营业厅办理:
- 向工作人员出示双卡实体SIM卡
- 填写《主副卡关系解除申请表》
- 签署业务变更确认单
办理过程约需10分钟,系统处理时效不超过24小时。
三、短信解绑操作
主卡用户发送特定指令至10000号:
- 编辑短信内容「JCBD主卡号码」
- 发送至10000
- 根据回复提示确认解绑
需确保副卡无未结清费用且主副卡归属人一致,系统将在2小时内反馈处理结果。
四、注意事项
办理前需确认主副卡均无欠费记录,若存在以下情况需特殊处理:
- 合约期内副卡需支付违约金
- 不同归属人需双方到场办理
- 共享套餐需重新选择资费方案
部分省份收取10-20元手续费,建议提前通过客服查询当地政策。
电信用户可通过线上APP、客服热线、营业厅等多种渠道解除主副卡绑定,建议优先选择手机营业厅自助办理。办理时需注意资费套餐变更影响,保留业务回执以便后续查询。
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