一、办理方式及联系电话
怀化长城宽带可通过线上与线下两种渠道办理，官方服务电话为17050267070或0731-89720661，营业厅位于鹤城区舞水路舞水小学斜对面。具体办理流程如下：
- 线上办理：登录官网或官方APP，输入地址验证覆盖范围后选择套餐完成支付
- 线下办理：携带身份证原件及租房证明（非户主）到实体网点签约
二、资费套餐类型
2025年怀化地区主要提供以下两类套餐（价格含新用户优惠）：
- 纯宽带套餐
- 100M：19.9元/月（首年免1个月）
- 1000M：89.9元/月（续费用户月减10元）
- 融合套餐
- 200M+高清电视：34.9元/月（首年免2个月）
- 1000M+电视服务：94.9元/月
| 速率 | 纯宽带 | 宽带+电视 |
|---|---|---|
| 100M | 1240元 | 1280元 |
| 1000M | 1900元 | 2200元 |
三、安装前准备事项
办理前需确认以下信息：
- 通过官网“服务覆盖查询”确认小区接入能力
- 准备户主身份证原件及复印件（租房需附加房东授权书）
- 根据家庭人数选择速率：3-5人建议500M，5人以上推荐1000M
四、常见问题解答
Q：能否通过第三方平台缴费？
A：支持支付宝、微信等渠道，但建议优先使用官方APP避免信息泄露。
Q：是否收取安装费？
A：基础套餐免初装费，特殊需求需额外付费。
怀化用户办理长城宽带可通过电话预审覆盖范围后选择线上签约或线下办理，100M套餐适合小型家庭，1000M融合套餐满足多设备高性能需求，续费用户可享受月租减免优惠。
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