设备激活失败
新购随身WiFi首次使用时，常见问题包括：
- SIM卡未正确安装
- 设备未完成运营商认证
- 余额不足或套餐未生效
售后处理流程
建议按照以下步骤联系售后服务：
- 查看产品保修卡信息
- 拨打400技术支持热线
- 提供设备IMEI码和购买凭证
信号强度检测
使用内置管理界面查看信号参数：
| RSRP值 | 信号强度 |
|---|---|
| >-90dBm | 优秀 |
| -90~-110dBm | 一般 |
| <-110dBm | 较弱 |
网络设置优化
尝试以下网络配置调整：
- 切换APN接入点
- 更新设备固件版本
- 禁用省电模式
硬件故障排查
确认设备物理状态：
- 检查充电接口是否氧化
- 测试不同电源适配器
- 尝试更换SIM卡槽
通过系统化故障排查和规范的售后流程，90%以上的新设备联网问题可在2小时内解决。建议用户保留完整购买凭证，并定期检查设备固件更新以获得最佳使用体验。
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