一、检查设备基础状态
当随身WiFi显示已连接但无法上网时，建议优先执行设备重启操作。长按电源键10秒强制关机后重新启动，该操作能清除临时缓存并恢复基础网络服务。同时需确认设备指示灯状态，若信号灯持续闪烁或显示异常颜色，可能提示设备存在初始化故障。
二、排查网络连接与信号
网络信号强度直接影响上网功能，可通过以下步骤检测：
- 观察设备信号强度图标，建议保持3格以上稳定信号
- 远离微波炉、蓝牙设备等电磁干扰源
- 在FlyStream APP中查看实时信号质量参数
移动设备至窗户或开阔区域，测试信号改善情况。若使用外置SIM卡，建议切换主副卡槽测试不同运营商网络。
三、验证账户与流量状态
通过官方渠道核查账户有效性：
- 微信搜索设备对应公众号（如”飞流wifi”）查询剩余流量
- 登录设备管理APP查看套餐有效期
- 确认设备未触发运营商限速策略
流量耗尽或套餐过期会导致网络访问受限，需及时充值续费。
四、重置网络设置
当常规操作无效时，可尝试网络重置：
- 通过设备物理复位孔执行硬重置（需取卡针按压5-10秒）
- 在系统设置中选择”恢复出厂设置”
- 重新配置SSID与加密协议（推荐WPA2-PSK）
重置后需重新绑定设备并测试基础网络功能。
五、处理设备硬件故障
若上述方法均未解决问题：
- 检测SIM卡槽接触是否良好
- 尝试更换外置SIM卡测试
- 检查设备固件是否为最新版本
持续无法联网建议联系官方客服，提供设备IMEI码进行远程诊断。
随身WiFi无法上网涉及软硬件多维度因素，建议按照”基础检测→网络优化→账户验证→系统重置”的流程逐步排查。多数情况可通过重启设备（引用）、优化信号位置（引用）、充值流量套餐（引用）等方式解决，设备硬件故障需专业售后处理（引用）。
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