一、确认销户状态
当设备显示销户时，首先需通过运营商APP或官网查询账户状态，确认是否为误操作导致的系统标记。拨打客服热线提供设备IMEI码和身份信息进行人工核验，明确销户原因及恢复可行性。
二、服务恢复流程
若确认可恢复服务，需在运营商平台完成：
- 登录账户提交复机申请
- 验证实名信息并签署协议
- 支付可能产生的违约金
整个过程通常需要1-3个工作日完成审核。
三、设备重新激活
服务恢复后，通过物理按键重置设备：
- 长按电源键5秒触发强制重启
- 使用取卡针按压隐藏复位孔10秒
- 等待指示灯红绿交替闪烁后松手
四、网络参数检查
重新连接后访问管理页面(通常为192.168.0.1)，重点检查：
| 项目 | 标准值 |
|---|---|
| APN设置 | CMIOT |
| 鉴权方式 | PAP |
| 频段模式 | Auto |
五、预防措施建议
建议开启运营商APP的套餐到期提醒功能，避免欠费导致自动销户。定期备份设备配置参数，在管理页面禁用”快速销户”等敏感功能。
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