一、广电宽带账号注销办理渠道
用户可通过以下两种方式办理广电宽带账号注销：
- 线上渠道：官方网站或官方App
- 线下渠道：当地广电营业厅
二、线上注销操作步骤
通过官方网站办理注销的具体流程：
- 登录广电网络官网，进入个人中心
- 选择「业务办理」-「账号注销」选项
- 填写注销申请表并提交身份证明
- 等待3个工作日内短信确认
三、线下营业厅办理流程
线下办理需携带相关材料：
- 查询最近的营业厅地址（可通过客服热线96123咨询）
- 现场填写《宽带业务终止申请表》
- 提交身份证原件及复印件
- 结清未缴费用并归还设备（光猫/机顶盒）
四、所需材料清单
办理注销需准备：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备（若合约期未满需归还）
- 最近一期缴费凭证（可选）
五、注意事项与常见问题
注意事项：
- 合约期内注销可能产生违约金
- 设备损坏需支付赔偿金
- 注销后保留回执单备查
建议用户优先选择线上渠道办理注销，若涉及设备归还或费用纠纷，建议前往线下营业厅当面处理。办理前请确认合约状态并备份重要数据，业务注销后宽带服务将立即终止。
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