套餐简介与适用场景
中国移动8元保号套餐分为两个版本：语音版（含30分钟通话）和流量版（含100MB流量），均保留接听电话、接收短信等基础功能，适合以下场景使用：
- 需长期保留号码但使用频率低
- 作为备用卡配合其他流量卡使用
- 绑定重要账号需维持号码有效性
办理前提条件
需确保满足以下条件方可办理：
- 号码处于正常状态（无欠费、黑名单）
- 无未生效的合约套餐或捆绑业务
- 未提交携号转网申请
- 非特殊号码（如靓号合约未到期）
线上办理教程
通过中国移动APP办理的详细流程：
- 登录后点击右上角「在线客服」图标
- 输入「转人工」接入人工服务
- 明确表述需求：「更改为4G飞享8元套餐」或「8元自由选套餐」
- 遇到推诿时直接进入投诉通道，选择「业务变更问题」提交工单
线下办理技巧
线下营业厅办理需注意：
- 携带身份证原件前往自营营业厅（非加盟网点）
- 明确告知工作人员套餐官方名称：「4G飞享套餐（8元档）」
- 如遇拒绝办理，可当场拨打10080投诉热线要求监督处理
常见问题处理
| 问题类型 | 应对话术 |
|---|---|
| 要求线下办理 | 「线上客服已确认可办理，请查询2024年工信部第634号文件」 |
| 套餐已下架 | 「APP资费公示仍显示该套餐，请提供停办公函编号」 |
| 合约期限制 | 「根据《电信条例》第三十条，我有权解除不平等条款」 |
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