一、套餐简介与适用场景
中国联通8元保号套餐（官方名称：4G全国流量王8元套餐）主要面向需要保留号码但通话/流量需求较低的用户。该套餐包含30分钟国内通话或200MB流量（二选一），超出部分按标准资费计费，适合作为备用号码或携号转网过渡期使用。
二、线上办理全流程指南
方法一：微信公众号办理
- 关注「中国联通微厅」公众号
- 底部菜单选择【服务】→【我的客服】
- 发送「转人工」接入客服会话
- 提供验证码完成身份认证
- 明确要求办理「8元保号套餐」
方法二：联通APP办理
- 登录「中国联通」APP，点击右上角客服图标
- 输入「转人工」后发送「变更8元套餐」
- 根据提示完成短信验证
- 等待回访电话确认办理
三、电话客服办理技巧
拨打10010/10015时需注意：
- 明确要求办理「安心卡」或「保号套餐」
- 应对客服推诿话术：
- 「套餐已下架」→「朋友刚办理成功，请查询工号XXX」
- 「合约未到期」→「办卡时未明确告知」
- 保持通话7-8分钟，拒绝线下办理要求
四、线下营业厅注意事项
携带身份证原件前往营业厅时：
- 提前确认网点支持套餐变更（建议优先选择自营厅）
- 警惕附加业务捆绑销售
- 外地号码可能需提供居住证明
五、常见问题解决方案
| 问题类型 | 应对策略 |
|---|---|
| 客服要求贫困证明 | 立即拨打10015投诉 |
| 套餐变更失败 | 通过APP提交投诉工单 |
| 次月未生效 | 保存办理记录向工信部申诉 |
湖南用户可通过线上渠道优先办理8元保号套餐，建议选择微信公众号或APP自助服务。如遇办理阻力，可结合10015投诉与工信部申诉双渠道推进。办理成功后需注意次月生效时间，保留业务变更短信作为凭证。
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