一、套餐资费说明
2025年中国电信保号套餐（5元无忧卡）包含以下基础服务：
- 月租费用：5元/月
- 流量资源：200MB国内通用流量
- 通话资费：0.1元/分钟
- 附加服务：来电显示、189邮箱
二、线上办理渠道
方式1：中国电信APP
- 下载并登录最新版中国电信APP
- 进入「服务」→「办理」→「基础业务办理」
- 选择「保号套餐」并提交申请
方式2：支付宝小程序
- 支付宝搜索「10000」进入官方小程序
- 登录后点击「套餐」→「在线客服」
- 发送「5元套餐」指令并按提示确认
三、电话客服办理
通过官方客服热线办理的标准化流程：
- 拨打10000接通语音服务
- 按提示转接人工客服（建议工作日上午拨打）
- 明确告知办理需求：「申请变更为5元保号套餐」
- 遇到推诿时可声明「将向工信部反馈情况」
四、线下营业厅办理
携带以下材料前往营业厅办理：
- 本人身份证原件
- 需办理保号的SIM卡
- 实名制认证手机（用于接收验证码）
特别提醒：部分合约套餐需先解除合约才能办理变更
五、办理注意事项
- 套餐生效时间：次月1日生效
- 流量超额计费：按0.1元/MB累计（自动断网保护）
- 保号限制：连续欠费60天将自动销号
- 携号转网用户需履行完原协议
建议优先选择线上渠道办理，全程电子化流程约需5分钟完成申请。办理过程中注意保留业务受理短信，若遇套餐变更受阻，可通过工信部申诉渠道维权。
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