一、基础状态检查
当随身WiFi出现暂停使用时，建议优先执行以下检查：
- 确认物联卡是否插在手机中使用（违规操作会导致封卡）
- 检查设备管理界面显示的剩余流量是否耗尽
- 验证连接的WiFi名称与设备标识是否一致
二、网络信号排查
信号问题常导致设备异常，建议采取以下措施：
- 移动至窗边或户外测试信号强度变化
- 检查周围是否存在微波炉、无绳电话等干扰源
- 通过设备后台查看信号强度指示（＞-90dBm为可用）
三、设备重启操作
执行设备重启时需注意：
- 断开电源后等待30秒再重新通电
- 使用原装5V/1A电源适配器（避免快充头损坏设备）
- 重启后等待3分钟观察指示灯状态
四、运营商咨询指南
联系运营商时应准备以下信息：
- 设备IMEI号（机身背面15位数字）
- 物联卡ICCID号（卡片背面20位编码）
- 最近流量消耗记录截图
特殊情况下可要求运营商核查：APN设置参数、QoS限速策略、基站连接记录等关键数据
五、设备硬件检测
当软件排查无效时需进行硬件检测：
- 检查SIM卡槽是否接触不良（建议用酒精棉片清洁）
- 测试不同电源适配器的供电稳定性
- 使用其他设备验证物联卡有效性
通过分阶段排查可解决90%以上的随身WiFi停用问题，重点在于先排除用户端操作失误，再检测网络环境，最后联系运营商获取技术支持。保留设备购买凭证和流量充值记录，可在协商换机或退费时提供有效凭证。
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