一、办理条件要求
- 号码处于正常使用状态，无欠费或黑名单记录
- 未绑定宽带、副卡、亲情卡等融合套餐
- 无未生效的套餐变更或携号转网申请
- 当前套餐合约已到期（含优惠活动）
- 非特殊号码（如靓号需遵循特殊协议）
二、线上办理全流程
推荐通过官方APP完成办理，具体操作步骤如下：
- 下载最新版「中国移动」App并登录账号
- 在搜索栏输入「5元保号套餐」或进入「套餐专区」
- 选择标注「长期有效」的5元基础套餐
- 完成身份证扫描及活体认证
- 确认协议条款后提交申请
如遇套餐未显示，可通过在线客服发送「转人工」，使用话术：「根据工信部规定，我有权自由选择套餐」要求办理
三、线下办理方式
需携带身份证原件至自营营业厅办理：
- 确认网点是否为官方自营厅（代理网点无权限）
- 明确告知办理诉求并拒绝升级套餐推荐
- 要求工作人员打印业务受理单并盖章
- 建议选择月初办理，避免月末系统限制
四、注意事项与避坑指南
办理过程中需特别注意：
- 确认套餐有效期标注为「长期」而非「促销期」
- 检查是否存在隐形消费项目（如来电显示费）
- 保留业务受理凭证至少6个月
- 套餐变更次月生效，建议提前办理
五、常见问题解决方案
针对典型办理障碍提供应对策略：
| 问题类型 | 解决方案 |
|---|---|
| 客服推诿办理 | 引用工信部《电信条例》第23条 |
| 合约期未满 | 申请提前终止（可能需支付违约金） |
| 套餐不可选 | 要求向上级主管部门投诉 |
结论：通过线上渠道自助办理是最便捷的方式，若遇系统限制，可结合线下渠道与有效话术完成套餐变更。建议办理前通过10086查询账户状态，确保符合所有办理条件
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